FAQ Cliente
FAQ FATTURAZIONE IP - CLIENTI
Importante ai fini della sicurezza: NON UTILIZZARE lo smartpone e l’App di Fatturazione Elettronica sotto la pensilina!
D:A COSA SERVE? R: Per tutti i clienti con P. IVA che dal 01/01/2019 avranno necessità di richiedere la Fattura elettronica in sostituzione della scheda Carburante, che non potrà essere più utilizzata. Per i Clienti con carta petrolifera IP non occorrerà procedere alle richieste.
D: QUALI SONO I VANTAGGI DI REGISTRARSI? R: Registrandoti potrai in pochi passaggi richiedere le fatture, senza dover inserire tutte le volte i dati di fatturazione.
D: QUALI DATI SONO NECESSARI PER LA REGISTRAZIONE?R:Prenditi qualche minuto e accedi al sito o scarica l’App Fatturazione IP (disponibile su Apple Store e su Google Play) e vai alla sezione di Registrati come CLIENTE. Sarà necessario inserire le informazioni necessarie ad identificare l’utente tra cui il tuo codice fiscale e una email (non pec), indicare i dati di almeno una targa, la partita iva e i relativi dati societari, accettare i consensi privacy. In ogni momento potrai modificare le informazioni indicate dalla sezione dedicata al profilo.
Ai fini della registrazione sarà necessario validare il link temporizzato (e valido entro 24 h dalla ricezione) che riceverai all’indirizzo email (non pec) indicata. Ricordati che la tua email (non pec)che hai utilizzato sarà la tua utenza per accedere successivamente all’App o dal sito Fatturazione IP .
D: COSA DEVO FARE SE NON HO RICEVUTO L’EMAIL DI CONVALIDA DELLA REGISTRAZIONE?R:Controlla la tua casella email nella sezione spam/posta indesiderata. Le email arriveranno dall’account noreply@gruppoapi.com. Qualora siano trascorse 24 h dalla tua richiesta di utenza potrai nuovamente procedere alla registrazione.
Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti dal sito www.gruppoapi.com nell’area SCRIVICI (https://www.gruppoapi.com/contatti/it/scrivici/segnalazioni-pv)
D:MI SONO REGISTRATO.COME ACCEDO? R:Una volta registrato, per accedere al sito Fatturazione IP (https://fatturazioneip.gruppoapi.com/home) o dall’app Fatturazione IP dovrai inserire l’indirizzo email (no pec) inserito in fase di registrazione e la password da te scelta.
D: NON RICORDO LA PASSWORD. COSA DEVO FARE?R:Se non ricordi la password puoi resettarla dovrai inserire l’indirizzo email (no pec) inserito in fase di registrazione dalla home di fatturazioneip.gruppoapi.com o dell’app ed accedere alla pagina di RECUPERA PASSWORD
IMPORTANTE!: La PASSWORD SCADE OGNI 3 MESI
D: MI SONO REGISTRATO E DEVO CAMBIARE EMAIL PER LA LOG IN. COSA OCCORRE FARE?R: Scrivi tramite il sito dallaASSISTENZA ON LINESezione Privacy (https://www.gruppoapi.com/contatti/it/scrivici/privacy)
D: COSA DEVO FARE SE VOGLIO ESSERE CANCELLATO DAL SERVIZIO? R: Scrivi tramite il sitowww.gruppoapi.com SRIVICI Sezione Privacy (https://www.gruppoapi.com/contatti/it/scrivici/privacy)
D: QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTI DA UTILIZZARE PER RICHIEDERE LA FATTURAZIONE ELETTRONICA?R:la deducibilità e la detraibilità Iva delle spese per carburante da parte dei professionisti e delle imprese sarà possibile soltanto se i relativi pagamenti avverranno tramite:
1.Assegni (bancari, postali, circolari e non), vaglia (cambiari e postali)
2.Pagamenti elettronici: es. carte di credito, bancomat, addebito diretto.
D:QUALI SONO I TIPO DI RIFORNIMENTO SUI QUALI POSSO RICHIEDERE LA FATTURA ELETTRONICA? R:Tutti i tuoi rifornimenti effettuati in modalità Self e Servito
D: DOVE E’ POSSIBILE UTILIZZARE IL SERVIZIO DI FATTURAZIONE IP? R: Presso tutti i punti vendita della rete del gruppo api aderenti e registrati al sistema di Fatturazione IP.
D: SE IL GESTORE NON HA IL SERVIZIO DI FATTURAZIONE IP COSA DEVO FARE?R: Comunica le tue informazioni al gestore e procederà ad emettere la fattura.
D:COMESI RICHIEDE LA FATTURA ELETTRONICA CON FATTURAZIONE IP SE MI SONO REGISTRATO? R:
A.Se Utilizzi l’App Fatturazione IP e sei registrato, potrai scegliere dalla Sezione Fatture:
1.Mostra il QRCODE al Gestore:
In questo caso il gestore tramite la sua App Fatturazione IP riconoscerà tutte le informazioni collegate al tuo profilo ed elaborerà la richiesta.
2.Invia la richiesta tramite lo scontrino
Con il TAP su invia richiesta tramite scontrino, occorrerà selezionare la targa e fotografare lo scontrino. Il sistema elaborerà le informazioni che dovrai validare e completare ove necessario.
Le informazioni necessarie sono:
1.Numero Scontrino. Se hai uno scontrino bancario inserisci lecifre relative ai valori AUT e OPER in sequenza. Per gli altri scontrini il numero è esplicitato
2.Punto Vendita. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
3.Data del Rifornimento
4.Tipologia di Prodotto
5.Prezzo al litro. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
6.Importo in €, corrispondente al totale pagato comprensivo di IVA.
7.Litri Erogati. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
PUNTI DI ATTENZIONE: E’ NECESSARIO INSERIRE PER OGNI RICHIESTA UN SOLO SCONTRINO (PER OGNI PRODOTTO ACQUISTATO)FOTOGRAFATO CORRETTAMENTE.
ACCERTATI DI AVER INSERITO I DATI CORRETTI PRIMA DI INVIARE LA RICHIESTA.
B.Se Stai utilizzando il sito Fatturazione IPe sei registrato all’interno dell’area con autenticazione potrai caricare la tua richiesta. Con il click su richiedi fattura, occorrerà selezionare la targa e caricare l’immagine dello scontrino (l’immagine deve avere un formato jpg, jpeg, png o pdf di dimensione massima di 10MB ). Il sistema elaborerà le informazioni che dovrai validare e completare ove necessario. Le informazioni necessarie sono:
1.Numero Scontrino.Se hai uno scontrino bancario inserisci le cifre relative ai valori AUT e eventuale OPER in sequenza. Per gli altri scontrini il numero è esplicitato
2.Punto Vendita. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
3.Data del Rifornimento
4.Tipologia di Prodotto
5.Prezzo al litro. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
6.Importo in €, corrispondente al totale pagato comprensivo di IVA.
7.Litri Erogati. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
PUNTI DI ATTENZIONE: E’ NECESSARIO INSERIRE PER OGNI RICHIESTA UN SOLO SCONTRINO (PER OGNI PRODOTTO ACQUISTATO) FOTOGRAFATO CORRETTAMENTE.
ACCERTATI DI AVER INSERITO I DATI CORRETTI PRIMA DI INVIARE LA RICHIESTA.
C.Se chiedi al Gestore: ti basterà indicare l’email con la quale ti sei registrato presso il sito o l’App di Fatturazione IP
D: SE NON SONO REGISTRATO POSSO RICHIEDERE LA FATTURA? R:
Si, ti basterà accedere al sito o all’App di Fatturazione IP e selezionare la voce RICHIESTA FATTURA CLIENTE NON REGISTRATO A FATTURAZIONE IP. Occorrerà poi inserire tutte le informazioni necessarie per emettere la fattura relative a te alla Partita IVA per la quale chiedi la fattura. I dati richiesti sono:
- Nome
- Cognome
- Ragione sociale
- P. Iva
- codice fiscale (obbligatorio se non è possibile indicare la Partita IVA)
- indirizzo completo
- Targa (eventualmente specificando il numero di matricola per i mezzi a terra)
- Codice identificativo allo SDI
- La PEC se inserita ti permetterà di ricevere la notifica da parte dell’Agenzia dell’Entrate dell’emissione della Fattura.
- Occorrerà prendere visione e accettare l’informativa privacy
Completate le informazioni sarà necessario caricare l’immagine dello scontrino (l’immagine deve avere un formato jpg, jpeg, png o pdf di dimensione massima di 10MB). Il sistema elaborerà le informazioni che dovrai validare e completare ove necessario.
Le informazioni necessarie relativamente allo scontrino sono:
1. Numero Scontrino. Se hai uno scontrino bancario inserisci le cifre relative ai valori AUT e eventuale OPER in sequenza. Per gli altri scontrini il numero è esplicitato
2.Punto Vendita. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
3.Data del Rifornimento
4.Tipologia di Prodotto
5.Prezzo al litro. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
6.Importo in €, corrispondente al totale pagato comprensivo di IVA.
7.Litri Erogati. Se non presente sullo Scontrino chiedilo al Gestore
PUNTI DI ATTENZIONE: E’ NECESSARIO INSERIRE PER OGNI RICHIESTA UN SOLO SCONTRINO (PER OGNI PRODOTTO ACQUISTATO) FOTOGRAFATO CORRETTAMENTE.
ACCERTATI DI AVER INSERITO I DATI CORRETTI PRIMA DI INVIARE LA RICHIESTA.
D: QUALI SONO I DATI NECESSARI PER RICHIEDERE LA FATTURA?R: I campi necessari sono
- NOME,
-COGNOME
- P.IVA (secondo le impostazioni UE) o CODICE FISCALE del richiedente,
- INDIRIZZO COMPLETO,
- TARGA (per eventuali mezzi a terra indicare il valore della matrice),
- specificare eventuale regime di SPLIT PAYMENT
- i campi CODICE SDI E EMAIL PEC non sono obbligatori. Inserendo un indirizzo email PEC si avrà la notifica da parte dell’Agenzia delle Entrate del caricamento della Fattura.
- tutti i dati relativi al rifornimento.
D: COSA POSSO INDICARE NEL CAMPO TARGA PER RICHIEDERE UNA FATTURA PER UN MEZZO A TERRA?R: Basterà indicare il numero del Telaio del mezzo per il quale si richiede la fattura.
D: SE HO PAGATO TRAMITE APP DI TERZI IN MODALITA’ MOBILE PAYMENT ABILITATA COME PROCEDO ALLA RICHIESTA DELLA FATTURA ELETTRONICA?R:Verifica che il servizio sia attivo sull’app di pagamento utilizzata e procedi come indicato da quest’ultima. In caso di problemi contatta l’assistenza dell’app di pagamento utilizzata.
D: DOVE TROVO LA FATTURA O LO STATO DI ELABORAZIONE SU FATTURAZIONE IP?:R: Il sistema registra la richiesta di emissione Fattura. Il documento verrà depositato presso il tuo cassetto fiscale secondo i tempi di elaborazione dell’Agenzia delle Entrate.
D: SE E’ TRASCORSO MOLTO TEMPO DALLA RICHIESTA E NON TROVO ANCORA LA FATTURA SULL’AGENZIA DELLE ENTRATE A CHI POSSO CHIEDERE INFORMAZIONI?
R:Se il punto vendita è sempre in modalità SELF scrivi sul sito gruppoapi.comASSISTENZA ON LINE sezione SEGNALAZIONI PUNTI VENDITA (https://www.gruppoapi.com/contatti/it/scrivici/segnalazioni-pv)
Se invece è presente il Gestore chiedi a Lui indicazioni.
D: DOVE POSSO SEGNALARE LE PROBLEMATICHE RELATIVE ALLA MANCATA/ERRATA EMISSIONE DELLA FATTURA?:
R:Se il punto vendita è sempre in modalità SELF scrivi sul sito gruppoapi.com ASSISTENZA ON LINEsezioneSEGNALAZIONI PUNTI VENDITA (https://www.gruppoapi.com/contatti/it/scrivici/segnalazioni-pv)
Se invece è presente il Gestore chiedi a Lui indicazioni.
D:COME SI CALCOLA L’IVA SULLE FATTURE RELATIVE AL CARBURANTE?:
R:In fattura troverai i prezzi al netto dell’iva al 22%; è inoltre previsto un arrotondamento sul prezzo unitario a 6 decimali dopo la virgola. La voce Imponibile è data dalla quantità per il prezzo unitario cosi rivisto.
Ad esempio con un rifornimento di €12,00, quantità 8.010 e prezzo unitario su scontrino di €1.499 si riceverà una fattura riportanteIMPONIBILE €9.84 (al netto dell’IVA) e IMPOSTA(22%) di €2.16.